Definisi dan Manfaat Budaya Merek yang baik
Budaya Merek dapat didefinisikan sebagai DNA yang melekat pada merek dan nilai-nilainya yang mengatur setiap pengalaman merek, ekspresi merek, interaksi dengan pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya dari perusahaan bersama dengan setiap titik sentuh .
Ini adalah budaya yang dirumuskan dan ditetapkan oleh perusahaan dimana karyawan menghayati nilai-nilai inti merek untuk memecahkan masalah pelanggan, membuat keputusan strategis dan bermanfaat, dan memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi dan bermerek secara eksternal.
Manfaat Budaya Merek
Perusahaan yang memiliki Budaya Merek yang bermanfaat dan seimbang menciptakan pemimpin masa depan industri karena karyawannya secara emosional dan strategis terlibat dalam setiap operasi bisnis perusahaan karena mereka terus-menerus termotivasi dan dihargai atas upaya mereka .
Perusahaan yang memupuk Budaya Merek yang sehat mampu menjaga dan mencapai janji merek secara sukses pada tingkat intrinsik dan ekstrinsik.
Pada tingkat intrinsik, karyawan didorong secara motivasi dengan penghargaan dan pengakuan yang membantu merek untuk mencapai tujuan bisnis secara keseluruhan dan ini menghasilkan pencapaian janji merek ekstrinsik kepada pelanggan, vendor, investor, sponsor, dan pemangku kepentingan lainnya dengan menawarkan produk dan layanan yang berkualitas tinggi dan tingkat layanan pelanggan kelas atas dan sangat baik sifatnya.
Operasi dan cara kerja internal sangat dipimpin dan didorong oleh proses karena budaya kerja dan lingkungan keseluruhan memotivasi dan membuahkan hasil yang menghasilkan kelancaran peran dan tanggung jawab setiap anggota staf dan jika ada perbedaan dalam operasi atau di antara anggota tim atau departemen yang saling terkait.
Hal yang sama akan diselesaikan dalam waktu yang sangat singkat karena Budaya Merek mengikuti aturan yang jelas dan tujuan kerja secara transparan yang berlaku untuk semua pihak mulai dari manajemen puncak hingga para peserta pelatihan.
Staf dan karyawan internal sangat termotivasi dan terinspirasi untuk bekerja dengan merek dan dengan penuh dedikasi unggul dalam mencapai maksud dan tujuan merek yang juga membuat mereka tumbuh pada tingkat profesional dan pribadi.
Budaya Merek perusahaan yang sehat dan seimbang terlihat oleh industri dan pelanggan karena setiap ekspresi merek, tingkat layanan pelanggan, kualitas produk, dan layanan pelanggan yang ditawarkan, berdiri sebagai kesaksian yang sama sehingga merek menarik pelanggan baru dari pasar yang ditargetkan serta yang belum dimanfaatkan sebagai merek menciptakan warisan yang kuat sendiri.
Melanjutkan poin di atas, Budaya Merek yang sehat juga membantu merek untuk mempertahankan pelanggan setianya karena mereka senang dan sangat puas dengan penawaran produk dan layanan ditambah mereka dapat menghubungkan nilai-nilai pribadi mereka dengan nilai-nilai inti merek.
Dan ini menghasilkan sekumpulan pelanggan setia yang mendukung merek tersebut kepada teman dan keluarga mereka, mendapatkan banyak rujukan ke departemen penjualan.
Salah satu manfaat utama yang diperoleh merek memiliki Budaya Merek yang sehat adalah bahwa tujuan penjualan yang lebih tinggi dan laba yang meningkat berhasil dicapai dengan mesin kasir berdering untuk perusahaan.
Nilai merek dan kekuatan perusahaan ditingkatkan dan dibicarakan secara positif tidak hanya oleh karyawan dan basis pelanggan setia tetapi juga oleh rekan industri dan veteran pasar.
6 Cara Membangun Budaya Merek yang Baik
1. Menentukan Budaya Merek
Langkah pertama membangun dan menumbuhkan Budaya Merek yang baik dalam organisasi melibatkan pendefinisian aspek penting dari merek seperti nilai inti, kekuatan, proposisi penjualan yang unik, pernyataan visi , pernyataan visi, dan dasar-dasar bisnis; semua aspek ini membantu manajemen dan promotor perusahaan untuk mendefinisikan Budaya Merek yang menyediakan jalan ke depan untuk keseluruhan arsitektur dan strategi merek.
2. Mendorong dan mendukung budaya
Budaya Merek yang telah ditetapkan perlu didukung dan didorong untuk dibentuk sebagai landasan bagi seluruh manajemen merek perusahaan. Prosesnya dimulai dengan manajemen puncak merangkul aspek budaya yang ditetapkan dan itu akan memiliki efek berjenjang di seluruh hierarki perusahaan.
Nilai-nilai inti dan pernyataan pesan yang merupakan bagian penting dari Budaya Merek perlu ditampilkan dan disorot secara positif di pasar dan di benak konsumen melalui berbagai kegiatan pemasaran dan promosi.
3. Pekerjakan karyawan yang mewujudkan nilai-nilai dan ciri-ciri merek
Seperti kata pepatah, seperti pikiran yang berpikir sama; dan hal yang sama berfungsi sebagai langkah selanjutnya untuk membangun Budaya Merek yang baik dalam organisasi.
Adalah tugas manajemen dan departemen SDM untuk mempekerjakan karyawan yang tujuan dan nilainya selaras dengan nilai-nilai inti dan tujuan merek karena hanya kandidat yang direkrut yang dapat menawarkan keahlian dan layanannya dengan cara yang berdedikasi sehingga menghasilkan perusahaan mempertahankan Budaya Merek yang dibudidayakan dan mencapai tujuan dan sasaran yang diinginkan.
4. Penghargaan dan Pengakuan
Aturan praktis pemasaran dan branding menyatakan bahwa karyawan internal perusahaan adalah duta merek pertama dan penting seolah-olah mereka bahagia dan puas dengan lingkungan kerja dan paket gaji yang diperoleh, mereka akan mendukung hal yang sama dalam lingkaran sosial mereka yang akan meningkatkan nilai merek.
Oleh karena itu, penting untuk mengenali dan menghargai tujuan kerja yang signifikan yang dicapai oleh karyawan untuk membuat mereka tetap termotivasi.
5. Mengerjakan elemen merek
Langkah selanjutnya dalam membangun Budaya Merek yang baik melibatkan pengerjaan elemen merek langsung dari logo, tagline, dan nuansa Pantone yang spesifik untuk merek, jenis huruf, bahasa, dan nada suara.
Pedoman perusahaan dan merek perlu dirumuskan dan didokumentasikan untuk memandu departemen pemasaran, departemen branding, agensi desain, dan vendor lainnya di setiap langkah kegiatan pemasaran dan promosi.
6. Berpegang teguh pada janji merek
Sangatlah penting bagi merek untuk berpegang teguh pada janji merek yang tidak hanya akan membantu membangun Budaya Merek yang baik tetapi juga membantu mempertahankan kumpulan pelanggan yang setia dan sekaligus menarik pelanggan baru.
Posting Komentar untuk " Definisi dan Manfaat Budaya Merek yang baik "