Definisi dan Contoh Etika Pemasaran
Etika Pemasaran atau Pemasaran Etis adalah salah satu strategi branding jangka panjang yang paling efektif, dari mulut ke mulut, dan membangun kepercayaan untuk mengoptimalkan kehadiran, prospek, penjualan, dan konversi suatu produk atau layanan.
Etika pemasaran berkisar pada prinsip-prinsip pemasaran etis dan standar yang memandu perilaku pemasaran yang dapat diterima.
Pemasaran etis adalah bagian integral dari definisi pemasaran yang disarankan oleh American Marketing Association, yaitu-
Pemasaran adalah aktivitas, serangkaian institusi, dan proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra , dan masyarakat pada umumnya.
Di sini, menawarkan nilai kepada pelanggan, mitra, klien, dan masyarakat adalah inti inti dari kampanye pemasaran yang etis.
Apa itu Etika Pemasaran?
Etika dalam pemasaran melibatkan praktik pemasaran yang mempromosikan keadilan, tanggung jawab sosial, empati, dan kejujuran dengan mengikuti standar etika.
Dari taktik pemasaran hingga keputusan pemasaran dan periklanan produk dan layanan, semua praktik pemasaran etis tidak hanya berfokus pada bagaimana produk akan bermanfaat bagi pengguna, tetapi juga pada bagaimana mereka memenuhi tanggung jawab sosial dan menangani berbagai masalah etika.
Ini mempengaruhi manfaat konsumen dan manfaat yang mereka ambil dari penyebab lingkungan dan sosial terkait. Ini adalah filosofi di atas strategi dan berperan penting bagi perusahaan dan konsumennya.
Melalui pemasaran etis, organisasi dengan sengaja menerapkan serangkaian hak moral dan standar keadilan yang berbeda ketika memasarkan produk dan layanan, praktik, dan perilaku mereka dalam struktur keseluruhan. Organisasi-organisasi ini kemudian dapat mengembangkan keunggulan kompetitif dari waktu ke waktu, sehingga memuaskan kebutuhan dan pelanggan organisasi.
Mengapa Etika Pemasaran Penting?
Sesuai statistik, 90+% konsumen milenial lebih suka membeli produk dari perusahaan etis. Selain itu, lebih dari 80% pengguna tersebut berpikir bahwa merek etis mengungguli pemain pasar lain yang mengikuti pemasaran etis.
Pemasaran etis sangat penting untuk keseluruhan pertumbuhan dan perkembangan organisasi dari waktu ke waktu.
Serangkaian pedoman dan aturan yang diterapkan membuka jalan bagi peta jalan yang baik secara moral dan terorganisir untuk diikuti semua orang. Ini terkadang tumpang tindih dengan etika media karena terkait erat dalam hal definisi dan fungsi.
Berikut ini adalah alasan mengapa pemasaran yang etis merupakan bagian integral dari kehidupan sebuah organisasi:
1. Keuntungan jangka panjang
Landasan sebuah perusahaan atau organisasi tidak hanya didasarkan pada kemampuannya untuk bertahan saat ini, tetapi untuk merencanakan masa depan yang cerah .
Dengan penerapan etika pemasaran yang tepat, merek dapat menggunakan prospek seperti kredibilitas tinggi, loyalitas kepada pelanggan, pangsa pasar yang signifikan, peningkatan nilai merek, penjualan yang lebih baik, dan pendapatan yang lebih baik.
Praktik etis ini akan menempatkan hak mereka di jalan menuju pencapaian tujuan jangka pendek dan jangka panjang dengan sempurna.
2. Loyalitas Pelanggan
Ini adalah salah satu faktor terpenting dalam hal pemasaran yang etis.
Dengan penerapan etika yang tepat dalam hal bisnis dan operasi, perusahaan dapat memenangkan loyalitas, kepercayaan, dan kepercayaan konsumennya yang dapat melangkah jauh ke masa depan.
Kecenderungan alami manusia untuk mengejar merek asli pasti akan memberi mereka keuntungan yang menjanjikan, baik di masa sekarang maupun di masa depan.
3. Peningkatan kredibilitas
Ketika organisasi berharap untuk menepati janjinya seputar layanan dan produknya secara terus menerus dan konsisten, secara perlahan dan mantap menuju jalan mengukir dirinya menjadi merek yang otentik dan asli di pasar dan benak pelanggan.
Ini tidak hanya terbatas pada keduanya, dan proses yang baik bahkan dapat membangun rasa hormat yang baik di depan investor, rekan kerja, pesaing, pemangku kepentingan, dll.
4. Peningkatan Kualitas Kepemimpinan
Ketika sebuah perusahaan mengikuti praktik etika etika untuk waktu yang lama, itu secara bertahap menempatkan dirinya sebagai pemimpin, orang yang dapat menjadi tolok ukur kebijakan dan strategi yang mengelilingi struktur dan fungsi perusahaan.
Hal ini pada akhirnya menimbulkan banyak manfaat seperti peningkatan pangsa pasar, penjualan yang lebih tinggi, inspirasi bagi orang lain, rasa hormat, keuntungan bersama, dan sebagainya.
5. Kepuasan keinginan dan kebutuhan dasar manusia
Setelah organisasi berada di jalur untuk etika pemasaran yang tepat, itu memecahkan kebutuhan dasar dan keinginan konsumennya dalam bentuk integritas, kepercayaan, dan kejujuran.
Ketika ini ditampilkan untuk waktu yang lama, berbagai manfaat lain mengikuti.
6. Tampilan budaya yang kaya
Tidak hanya struktur seperti itu memberikan pandangan positif jika dilihat dari luar, tetapi juga membuka jalan bagi struktur dan lingkungan yang baik di dalam hierarki secara internal.
Hal ini menimbulkan produksi yang lebih tinggi karena staf yang percaya diri dan bermotivasi tinggi.
7. Daya tarik bakat yang tepat di tempat yang tepat
Setelah perusahaan dapat menciptakan nilai merek di pasar, itu menjadi mercusuar bagi individu terkemuka untuk asosiasi.
Berbagai orang seperti calon karyawan, konsultan, vendor, dll. berharap dapat bergabung dan bekerja dengan merek etis yang meningkatkan mereka secara eksponensial. Ini lebih lanjut membantu mereka dalam mencapai tujuan mereka dalam waktu singkat dengan sukses.
8. Mencapai tujuan keuangan
Agar berfungsi dengan lancar untuk waktu yang lebih lama, perusahaan harus memiliki mitra keuangan yang baik yang dapat membantu mereka tumbuh dan membuat langkah signifikan di pasar.
Setelah merek mengikuti seperangkat aturan dan pedoman etika yang tepat, itu membantu mereka mendapatkan landasan moral yang diperlukan untuk menarik orang-orang seperti itu.
9. Peningkatan nilai merek di pasar
Setelah kode yang tepat mengenai pemasaran etis diikuti oleh organisasi, publik dalam bentuk pelanggan, pesaing, pemangku kepentingan, dll. melihat ke organisasi tersebut. Mereka mengikuti merek tersebut dengan dedikasi religius, memberi mereka dorongan yang cukup untuk menandai pasar.
Peran Etika dalam Pemasaran
Seiring dengan berjalannya waktu, sistem ekonomi kita sudah cukup memadai untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan masyarakat.
Ini telah menggeser fokus utama pasar dengan kecenderungan nilai-nilai etika sambil melayani kebutuhan pelanggan. Hal ini terutama disebabkan oleh dua alasan:
Ketika ada perilaku etis dari sisi organisasi, ada sikap positif publik yang lebih signifikan terhadap berbagai layanan dan barang yang mereka tawarkan. Mereka harus mematuhi standar pemasaran tertentu untuk membuat upaya mereka berlaku untuk masyarakat umum.
Selain itu, badan dan organisasi etis cenderung menekan dan meminta pertanggungjawaban organisasi dan perusahaan atas tindakan mereka. Ada banyak pertanyaan dan serangkaian pedoman, yang harus diikuti dengan ketat.
Etika dalam pemasaran memainkan peran kunci dalam pengambilan keputusan etis yang penting untuk keberadaan produk atau layanan yang dioptimalkan di ceruk target mereka.
Strategi pemasaran yang etis bertanggung jawab untuk memperhatikan berbagai faktor seperti:
- Faktor organisasi seperti budaya, norma, nilai, dan peluang
- Faktor individu seperti filosofi dan nilai moral
- Kepentingan dan perhatian pemangku kepentingan
- Intensitas masalah etika dalam pemasaran dan pengaturan organisasi
- Etis pengambilan keputusan
- Evaluasi hasil etis
Contoh Pemasaran
Selama bertahun-tahun, perusahaan telah mengadopsi praktik pemasaran yang berbeda yang secara etis dan moral menarik bagi masyarakat umum. Ini adalah beberapa contoh yang sama:
1. Sabun Aktivis
Dr. Bronner Strategi pemasaran Dr. Bronner adalah semacam pemasaran aktivis, karena mereka terlibat dalam kampanye pemasaran etis yang terkait dengan kesetaraan pendapatan, pertanian organik regeneratif, reformasi kebijakan obat-obatan, dan hewan pembelaan.
2. Koleksi 'Planet Biru Kita' People Tree Koleksi 'Planet Biru Kita' dari
People Tree adalah salah satu contoh terbaik dari kampanye pemasaran etis di mana dua perusahaan berkolaborasi untuk tujuan etis. People Tree berkolaborasi dengan BBC Earth untuk menekankan pentingnya konservasi laut dan laut kita.
3. Rantai Pasokan Transparan Lucy & Yak
Sebagai perusahaan mode yang dipesan lebih dahulu, Rantai Pasokan Transparan Lucy & Yak sepenuhnya didedikasikan untuk memerangi masalah etika yang disebabkan oleh mode cepat. Mereka membiarkan pengguna melihat seluruh proses produksi mereka yang membuat mereka sepenuhnya transparan dengan produk atau layanan mereka.
Masalah Etika Pemasaran
Ada beberapa ketidaksepakatan dan konflik yang menimbulkan masalah etika di banyak perusahaan mengenai pemasaran.
Ada serangkaian harapan tetap mengenai bisnis dan transaksinya dan bagaimana hal itu harus dilakukan. Domain berikut memiliki masalah etika terkait fungsinya:
1. Riset Pasar
Ini berkisar pada pengumpulan dan analisis informasi tentang konsumen serta pesaing dan efektivitas kampanye pemasaran. Masalah etika yang mungkin muncul selama proses adalah pelanggaran privasi dan stereotip.
2. Pemirsa Pasar
Mengecualikan sektor pasar potensial seperti LGBT, etnis minoritas, dll. adalah beberapa masalah pemasaran etis yang terkait dengan pemirsa pasar. Juga menargetkan audiens yang rentan dengan kampanye pemasaran juga merupakan masalah pemasaran yang etis.
3. Iklan dan Promosi
Mempermalukan produk atau jasa pesaing dianggap tidak etis dalam periklanan dan promosi. Isu-isu etika lainnya dalam kampanye periklanan dan pemasaran mungkin penganiayaan terhadap perempuan atau manusia, iklan menyesatkan, isu-isu yang berkaitan dengan kepercayaan, kejujuran, kekerasan, kata-kata kotor, jenis kelamin, selera, kontroversi yang dapat menyebabkan penurunan etika masyarakat.
4. Etika Penetapan Harga
Strategi penetapan harga tidak etis yang berbeda yang dianggap sebagai masalah dalam kampanye pemasaran etis adalah:
- Bid rigging
- Dumping (kebijakan penetapan harga)
- Penetapan harga
- Diskriminasi harga
- Price skimming
- Perang harga
- Penetapan harga variabel
Pada catatan penutup, kita dapat mendefinisikan etika pemasaran sebagai bidang etika terapan yang dikaitkan dengan prinsip-prinsip moral di balik operasi dan regulasi pemasaran yang digunakan perusahaan etis untuk membedakan antara keputusan pemasaran yang benar dan salah dan implementasinya.
Banyak perusahaan yang menggunakan strategi pemasaran yang tidak etis tidak peduli apa yang benar dan salah dengan alasan etis, dan pada akhirnya kehilangan kepercayaan dari audiens mereka. Oleh karena itu, memilih praktik yang tidak etis tidak pernah disarankan oleh para pemimpin pasar.
Bagaimana Anda membedakan praktik pemasaran yang etis dan tidak etis?
Jenis strategi pemasaran apa yang Anda pilih dalam kampanye pemasaran etis Anda?
Posting Komentar untuk "Definisi dan Contoh Etika Pemasaran"